【Outlook】メールの送受信エラー発生時の対処法

outlook_メールエラー

日常のルーティーンで、メールチェックをする方は多いですが、急にエラー画面が表示されるとビックリしますよね?

outlook_送受信エラー画面

 

このような場合は、どのように対処すれば良いのでしょうか?

 

順番に確認していきます。

 

本記事で使用しているアプリ【M365 Outlook、Outlook2021】

本記事では、「Microsoft365 Outlook」「Outlook2021」を使用してご紹介致します。

 

インターネットに接続されているか確認する

まずは、右下の通知領域あたりが地球儀マークになっていないかを確認して下さい。

 

outlook_インターネットに繋がらない_地球儀マーク

↑この状態だとインターネットに繋がっていない可能性があります。

 

また正常に繋がっている場合は、以下のような表示になります。

インターネットに繋がっているアイコン

 

繋がっていない場合の対処方法をご紹介していきます。

 

対処方法① LANケーブルを抜き差し・別のケーブルに変えてみる

有線LANケーブルを使っている場合は、コネクタ部を抜き差ししてみて下さい。

LANケーブルコネクタ部

また、予備のケーブルがある場合は取り替えて確認します。

 

対処方法② Wi-Fiに接続しなおしてみる

Wi-Fiを使っている場合は、再接続してみます。

 

接続方法は↓の記事を参考にして下さい。

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対処方法③ ルーターを再起動してみる

ルーターは24時間起動しっぱなしになっていることが多い機器です。再起動することで復旧する可能性があります。

 

一般家庭であれば、↓のようなルーターを使われていることが多いです。

一般家庭用のWi-Fiルーター

再起動方法は、お使いのメーカーサイトに記載されています。

 

メールサーバー側で設定が変更されていないかを確認する

メールサーバー側(提供プロバイダ側)の設定が変わっているケースがあります。
その場合は、Outlook側(パソコン側)もサーバーに応じた設定にしないと、送受信を行うことができません。

 

またメールプロバイダサイトに設定情報は公開されていますので、確認してみましょう。

例:OCNサイト↓
https://support.ntt.com/personal/purpose/detail/pid2990021006/

 

設定情報が分かったら↓の手順で設定を確認していきます。

 

正しいメールアカウントに設定されているか確認する

メールアカウント設定を、以下の方法で確認します。

 


「ファイル」タブをクリックします。

outlook_ファイルタブ

 

「アカウント設定」→「プロファイルの管理」をクリックします。

outlook_アカウント設定→プロファイル設定

 

「電子メールアカウント」ボタンをクリックします。

outlook_電子メールアカウント

 


1.該当のメールアドレスを選択します。
2.「変更」ボタンをクリックします。

outlook_電子メールアカウント→変更

 

下記の情報を更新します。

受信メールサーバー:正しいPOPサーバーになっているかを確認します。
送信メールサーバー:正しいSMTPサーバーになっているかを確認します。
アカウント名:正しいメールアカウント名になっているかを確認します。
パスワード:正しいメールパスワードにになっているかを確認します。

 

「詳細設定」ボタンをクリックします。

outlook_メールアカウント詳細設定ボタン

 


1.「詳細設定」タブをクリックします。
2.設定が違う場合は、変更していきます。

outlook_インターネット電子メール設定

<設定例>
受信サーバー(POP3):
995

このサーバーでは暗号化された接続(SSL/TLS)が必要:✓を入れる
送信サーバー(SMTP):465
使用する暗号化接続の種類:SSL/TLSに変更する

 

「OK」ボタンをクリックします。

outlook_インターネット電子メール設定→OK

 

<「対象のプリンシパル名が間違っています」が表示された場合>

接続しているサーバーは、確認できないセキュリティ証明書を使用しています。対象のプリンシパル名が間違っています。」と表示されています。

もし↑の画面が表示された場合は、以下の記事を参考にして下さい。

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接続しているサーバーは、確認できないセキュリティ証明書を使用しています

 

メールアカウントを設定しなおす

上記の方法でも送受信エラーが解消されない場合は、メールアカウントを一度消してから、追加しなおします。

 

1.メールアカウントを削除する

アカウントを削除する方法は、↓の記事を参考にしてください。

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削除する前には、↓の記事を参考にして「連絡先」や「メール」のバックアップを取ったうえで行うようにしましょう。

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2.メールアカウントを追加する

メールアカウントを削除した後は、メールアカウントの追加・データの復元を行います。

 

アカウントの追加方法は↓の記事を参考にして下さい。

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またバックアップデータの復元方法は↓の記事を参考にして下さい。

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